Termos e Condições de Uso

Solicitamos que leia cuidadosamente estes Termos de Uso e a Política de Privacidade antes de acessar ou usar qualquer funcionalidade da plataforma do Pitch Digital.

1. Aceitação dos Termos de Uso

1.1. A utilização do Pitch Digital está condicionada à aceitação e ao consentimento do usuário às regras destes Termos de Uso e da Política de Privacidade.

1.2. Ao selecionar a opção “Eu li e aceito os Termos de Uso e a Política de Privacidade”, concluir uma compra, enviar um pedido ou utilizar a plataforma, o Usuário manifesta sua concordância de forma livre, consciente e informada para cumprir e ser regido pelos presentes Termos de Uso, pela Política de Privacidade e pela restrição de idade mencionada na Cláusula 1.3.

1.3. Restrição de idade. A aquisição e a utilização dos serviços disponibilizados na plataforma do Pitch Digital são exclusivamente destinadas a pessoas maiores de 18 anos. Ao aceitar estes Termos de Uso e a Política de Privacidade, o Usuário confirma ter 18 anos ou mais e estar apto a cumprir as obrigações estabelecidas nestes documentos.

1.4. A equipe do Pitch Digital encontra-se à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou pontos obscuros contidos nestes Termos de Uso. Contudo, caso o Usuário, após receber os esclarecimentos fornecidos pela equipe do Pitch Digital, não concorde com quaisquer das condições aqui estabelecidas, recomenda-se que não utilize os serviços oferecidos. O acesso e/ou utilização do Pitch Digital pelo Usuário serão automaticamente interpretados como concordância com os presentes Termos de Uso.

2. Pacotes e Pagamento

2.1. Para utilizar o Pitch Digital, o Usuário deverá, primeiramente, selecionar o serviço a ser contratado, escolher o pacote desejado e informar corretamente os dados solicitados, incluindo o link do vídeo ou conteúdo que receberá o serviço. O Usuário também deverá preencher e informar a modalidade de pagamento escolhida entre as opções disponíveis, como PIX, cartão de crédito, boleto bancário ou outros meios exibidos no checkout.

2.2. O Usuário poderá optar por um dentre os diversos pacotes disponibilizados no endereço eletrônico do Pitch Digital. A realização do pagamento dos referidos pacotes ocorrerá de maneira unitária e não recorrente, mediante a forma de pagamento eleita pelo Usuário no ato da aquisição do pacote em questão.

3. Política de Entrega de Serviços

3.1. Entrega dos serviços. Ao solicitar a aquisição de um pacote, o Pitch Digital iniciará a entrega do serviço ao Usuário após a confirmação do pagamento e a validação das informações fornecidas. O prazo estimado para conclusão do serviço compreende, usualmente, um intervalo entre 1 (uma) e 6 (seis) horas.

3.1.2. Em circunstâncias excepcionais, poderá ocorrer a superação desse período de 6 (seis) horas, podendo alcançar um prazo máximo de até 72 (setenta e duas) horas. Apreciamos a compreensão do Usuário e empenhamo-nos em assegurar a entrega no menor tempo viável, preservando a qualidade e a eficácia do serviço oferecido.

3.1.3. É importante ressaltar que não efetuamos o encaminhamento do serviço para vídeos privados, conteúdos removidos, publicações com restrição de idade, contas ou conteúdos indisponíveis, links incorretos, links de perfil quando for solicitado link de vídeo, ou situações nas quais o endereço informado pelo Usuário tenha sido inserido de maneira incorreta no momento da requisição do serviço.

4. Política de Reposição de Serviços

4.1. Perda de visualizações ou outros sinais contratados. O Usuário declara ter conhecimento de que o quantitativo de serviços adquiridos por meio do sistema de impulsionamento provido pelo Pitch Digital pode ser suscetível a diminuições. Tais variações podem ocorrer por ações realizadas por terceiros, pela própria plataforma social, por ajustes no conteúdo, restrições da conta ou por outros fatores externos ao Pitch Digital.

4.1.1. É dever do cliente entrar em contato com o time de suporte do Pitch Digital, por meio dos canais de atendimento disponibilizados no site oficial, para solicitar a verificação do pedido em caso de diminuição dos serviços prestados.

4.1.2. O prazo para verificação pela equipe de suporte técnico do Pitch Digital é de até 24 horas após o contato com o time de suporte. Se comprovada a queda dos serviços, a reposição seguirá os prazos de entrega padrão determinados para o serviço referente, conforme as Cláusulas 3.1, 3.1.2 e 3.1.3.

4.1.3. O Pitch Digital não realiza reposição de serviços para Usuários que tenham alterado o conteúdo para privado, removido o vídeo, limitado interações, aplicado qualquer tipo de restrição na conta ou publicação, alterado o @nome de usuário, trocado o link informado após a aquisição, enviado link incorreto ou adquirido serviços semelhantes de outras fontes ou sites para o mesmo conteúdo.

4.1.4. O Pitch Digital não se responsabiliza por conteúdos apagados, arquivados, bloqueados, restritos ou indisponibilizados após a implementação de quaisquer serviços. Nesses casos, ficará a critério exclusivo do Pitch Digital repor de forma parcial, total ou não repor a quantidade de serviços enviada ao conteúdo afetado.

4.2. Reposição. Em caso de comprovada perda de visualizações ou serviços adquiridos por meio do Pitch Digital, o Usuário poderá ter direito à reposição da quantidade total do pacote adquirido, caso solicite a reposição em até 30 (trinta) dias após a aquisição do pacote.

4.2.1. Após a solicitação de reposição, o Pitch Digital analisará a solicitação levando em conta a diferença entre: (1º) a quantidade de visualizações ou serviços no momento da solicitação da reposição e (2º) a quantidade existente no momento da aquisição do pacote somada à quantidade contratada.

4.2.2. Constatada a perda e observadas as condições destes Termos de Uso, o Pitch Digital poderá proceder com a reposição. A título exemplificativo, a reposição poderá ser calculada da seguinte forma:

4.2.3. Caso seja constatado que, na data de solicitação da reposição, o Usuário possui quantidade igual ou superior em comparação com a quantidade que possuía na data de aquisição somada ao pacote contratado, a reposição poderá ser negada pelo Pitch Digital. A título exemplificativo:

4.2.4. Caso seja constatado que, na data de solicitação da reposição, o Usuário possui quantidade inferior à que possuía antes da contratação do serviço, indicando que houve perda associada a outras fontes ou fatores que não sejam o Pitch Digital, a empresa poderá, a seu exclusivo critério, repor a totalidade, uma parte ou não realizar reposição.

5. Política de Reembolso

5.1. Para garantir transparência em nossos serviços online, solicitamos que o Usuário leia atentamente as informações a seguir para compreender os termos e condições aplicáveis.

5.1.2. Após a realização do pagamento, nosso sistema poderá proceder com a ativação do serviço contratado. Caso, por alguma razão, não consigamos entregar o serviço conforme acordado, poderemos oferecer duas opções para solucionar a situação: troca do serviço por outro equivalente ou reembolso integral do valor pago.

5.1.3. A solicitação de reembolso ou troca de serviço somente poderá ser realizada se o pedido ainda não tiver sido ativado ou se a entrega não for efetuada dentro do prazo máximo indicado nestes Termos. Além disso, o cliente terá o prazo de até 72 horas após a data de contratação para solicitar análise de reembolso ou troca, caso a entrega do pedido não seja efetuada dentro desse período.

6. Modificações dos Serviços e Preços

6.1. Os valores relativos a quaisquer serviços disponibilizados no site estão sujeitos a modificações a qualquer momento, sem necessidade de prévia notificação. Reservamo-nos o direito de, a nosso critério, modificar ou descontinuar o serviço, ou qualquer parte dele, sem aviso prévio, em qualquer ocasião.

6.1.2. Não nos responsabilizamos perante o Usuário ou quaisquer terceiros por eventuais modificações, alterações de preço, suspensões ou descontinuações do serviço.

7. Dúvidas

7.1. Em caso de dúvidas em relação a estes Termos de Uso, o Usuário poderá entrar em contato pelo e-mail [email protected], devendo inserir no título da mensagem: “Termos de Uso | Esclarecimento de Dúvidas”.

O Usuário reconhece que os serviços do Pitch Digital foram expressamente descritos nestes Termos de Uso, tendo total ciência e estando de acordo com as condições que regulam o uso do Pitch Digital e com todas as disposições destes Termos de Uso.

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